FAQs

Ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.

Информация о покупках

Где находится магазин?

Шанхай, Китай.
Большинство заказов отправляются в течение 3-7 дней после размещения вашего заказа.
Все заказы имеют номер для отслеживания.

Сколько времени займет получение вашего заказа?

Мы выбираем быструю авиапочту для более быстрой доставки нашим клиентам из США / Австралии / Калифорнии / Великобритании.
После того, как вы разместите заказ, обработка заказа займет 3-5 дней (пик сезона 5-10 дней).
Мы отправляем заказы через E-packet, который занимает очень быструю доставку в течение 10-15 дней.
После отправки большинство заказов доставляется в течение 15–45 рабочих дней, но это все еще зависит от эффективности вашей местной почтовой службы.
Если вам нужна экспресс-доставка, свяжитесь с нами для получения более подробной информации. У нас есть скидки от DHL / UPS / EMS / Dpex / European Express и многих других курьеров, не стесняйтесь спрашивать!

Какой способ доставки мы используем для бесплатной доставки?

Большинство заказов в европейские страны отправляется европейской авиапочтой (7-20 дней).
Доставка в США / CA / AU / UK / DE / FR / SE 7-15 дней с номером для отслеживания.
В страны Азии мы отправляем через специальную линию доставки в течение 4-7 дней.
Бразилия и другие страны должны быть до 20-60 дней, в зависимости от обычаев вашей страны.
Если вы сделаете большой заказ, мы можем отправить его экспресс-почтой. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы у вас был отличный опыт покупок :) Мы САМЫМ ценим наших клиентов!

Платежная информация

Как вы будете оплачивать?

Вы можете оплатить с помощью кредитной карты на нашей торговой площадке или оплатить через PayPal или кредитную карту в нашем магазине, это на ваш выбор.

Будете ли вы платить таможенные пошлины при покупке у нас?

К сожалению, мы не можем это контролировать. По нашему опыту, только 0,03% -ный пакет получил налоги из 10 000 пакетов (мы на рынке с 2015 года).
Мы поможем вам оформить необходимые документы для скорейшего выпуска пакетов.

Что делать, если вы не получите свою посылку?

Если вы не получите посылку в течение 60 дней (пик сезона, например, Холлуина и Рождества, может быть больше), мы полностью вернем вам деньги. 100% гарантия.

Как вы оплачиваете заказ? Это безопасно?

У нас есть Paypal и Stripe (кредитные / дебетовые карты), два из самых надежных решений для онлайн-платежей в Интернете. Благодаря этому у Homewig есть такая же защита от мошенничества с ценными бумагами и платежами, что и у ведущих платежных систем. Мы принимаем карты Visa, Mastercard, Discover, American Express и Diners Club. При оплате через PayPal вы также можете осуществлять платежи со своего банковского счета, но это может задержать ваш заказ.