Preguntas frecuentes

Por favor, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.

Información comercial

¿Dónde está ubicada la tienda?

Shanghai, China.
La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 3 a 7 días posteriores a la realización del pedido.
Todos los pedidos tienen número de seguimiento.

¿Cuánto tiempo tardará en recibir su pedido?

Elegimos Fast Airmail para un envío más rápido a nuestros clientes desde EE. UU. / AU / CA / Reino Unido.
Una vez que haya realizado el pedido, se necesitarán entre 3 y 5 días (temporada alta entre 5 y 10 días) para procesar el pedido.
Enviamos pedidos a través de E-packet, que es muy rápido, con un tiempo de entrega de 10 a 15 días.
Una vez enviados, la mayoría de los pedidos llegan dentro de los 15 a 45 días hábiles, pero aún dependiendo de la eficiencia de su servicio postal local.
Si necesita un envío exprés, póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles. Tenemos descuentos de DHL / UPS / EMS / Dpex / European Express y muchos otros tipos de mensajería, ¡no dude en preguntar!

¿Qué método de envío utilizamos para el envío gratuito?

La mayoría de los pedidos a países europeos se envían por correo aéreo europeo (7-20 días)
US / CA / AU / UK / DE / FR / SE Entrega en 7-15 días, con número de seguimiento.
A los países asiáticos enviamos a través de Line Delivery especial en 4-7 días.
Brasil y otros países deben tardar hasta 20-60 días, dependiendo de las costumbres de su país.
Si realiza un pedido grande, podemos enviarlo a través de Express. Hacemos todo lo posible para brindarle una excelente experiencia de compra con nosotros :) ¡Valoramos MÁS a nuestro cliente!

Información del pago

¿Cómo pagas?

Puede pagar con tarjeta de crédito en nuestro mercado o paypal y tarjeta de crédito en el frente de nuestra tienda, depende de su elección.

¿Conseguirá impuestos de aduana si compra con nosotros?

Lo sentimos, no podemos controlarlo. De acuerdo con nuestra experiencia, solo el 0.03% de los paquetes recibió impuestos sobre 10000 paquetes (hemos estado en el mercado desde 2015).
Le ayudaremos a proporcionar la documentación necesaria para que los paquetes se publiquen pronto.

¿Qué pasa si no recibes tu paquete?

Si no recibe su paquete dentro de los 60 días (la temporada alta como Hollween y Navidad puede tener más demoras), le reembolsaremos el dinero en su totalidad. 100% garantizado.

¿Cómo paga el pedido? Es seguro?

Tenemos Paypal y Stripe (tarjetas de crédito / débito) para usted, dos de las soluciones de pago en línea más confiables de la web. Debido a esto, Homewig tiene los mismos valores y protección contra el fraude de pagos que estos procesadores de pagos líderes. Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y Diners Club. Si paga con PayPal, también puede realizar pagos utilizando su cuenta bancaria, pero esto puede retrasar su pedido.